GUIA DE USO

El sistema de tickets permite una mejor organización organización en los trabajos de soporte informáticos; usted podrá realizar peticiones al dpto de TICs asi como también visualizar en todo momeno el estado en el que se encuentra su caso en particular

4- Seguimiento de un ticket

• Para realizar el seguimiento de un ticket, siga los sgts, pasos:
• Usted recibirá un correo electronico del sistema de tickets
• En el mismo correo puede leer el comentario o estado en que se encuentra el ticket
• Para visualizar con más detalles acceda al sistema
• Podrá visualziar quien respondió, el estado del ticket y el comentario
• Usted puede realizar un comentario o respuesta para el dpto. de TICs
• Los sgts. vídeos muestran como realizar los pasos citados:

Para ver pantalla completa pulse el botón marcado en rojo

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Ante cualquier duda comuníquese con el dpto. de TICs.